Artiklen diskuterer hvorfor og hvordan SKAM, set i et public service perspektiv, er blevet en succes. Artiklen præsenterer to sammenhængende udfordringer for public serviceinstitutioner i dag. Den første udfordring er, at særligt de unge vender sig væk fra traditionelt TV. Den anden udfordring udgøres af de sociale mediers logik, som på flere måder er inkompatible med public service logikker. Herefter diskuteres hvordan netdramaet SKAM overvinder udfordringerne, gennem hvad der fortælles og hvordan der fortælles. Artiklen er skrevet ud fra et dansk perspektiv, og har således primært eksempler fra den danske reception af serien. Artiklen konkluderer at SKAM, gennem de temaer der udfoldes i serien, tilbyder målgruppen (de unge) en moderne nordisk referenceramme og at dens banebrydende transmediale distributionsform har engageret en stor gruppe mennesker, som ellers er på vej væk fra traditionelt public serviceindhold.